Términos y Condiciones

Terminos y Condiciones

¡Bienvenid@ a FLIPO!

Los términos y condiciones aplican a la compra y distribución de productosFLiPO a través de nuestra web (www.flipoeyewear.com). Por favor, lea atentamente estos términos y condiciones antes de realizar su pedido. Dado que una vez realice su pedido a través de nuestra web estará confirmando la lectura de dichos términos y condiciones así como su aceptación incondicional.

1. IDENTIDAD DEL PRESTADOR DEL SERVICIO

1.1. Edit Your Life SL con domicilio en calle Pallars 108, 08018, Barcelona, España, con CIF B16771552, (en adelante, “FLiPO”) es la persona titular del Sitio Web www.flipoeyewear.com (En adelante, “el Sitio Web”) a través de la cual gestiona la compra-venta de los productos que en dicho Sitio Web se ofrecen.

1.2. Puede Ud. contactar con FLiPO a través de la dirección postal arriba referenciada, así como a través del correo electrónico de contacto info@flipoeyewear.com y el teléfono +34 623 31 78 48

2. ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES DEL SITIO WEB

2.1. Este documento constituye los Términos y Condiciones de Uso del Sitio Web www.flipoeyewear.com titularidad deFLiPO y se encuentra sometido a la normativa española. El uso del Sitio Web por el usuario implica la aceptación expresa de los presentes Términos de Uso y Condiciones Generales de Contratación, comprometiéndose a cumplir todas y cada una de las cuestiones definidas en el mismo.

2.2. El presente Sitio Web va dirigido exclusivamente a mayores de edad. En caso de que el usuario sea menor de edad, se compromete a visitar este sitio en presencia de sus padres o de un representante legal, personas que habrán leído y aceptado las presentes condiciones de uso.

2.3. Estas condiciones generales se ponen a disposición del usuario en la Home Page del Sitio Web. Podrás acceder en cualquier momento al Sitio Web y consultar las Condiciones generales y también podrás guardar estas condiciones generales de forma sencilla en un dispositivo de almacenamiento de datos duradero.

2.4. Las presentes condiciones generales son facilitadas en lengua española.

3. MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES DEL SITIO WEB

3.1. FLiPO se reserva el derecho de modificar los presentes Términos y Condiciones de Uso, indicando en el encabezamiento del presente documento la fecha de última modificación. En caso de que no estar conforme con las eventuales actualizaciones, el usuario deberá comunicarlo aFLiPO. Sin perjuicio de ello,FLiPO desarrollará la máxima diligencia para comunicar las citadas modificaciones al usuario.

4. OBJETO DEL SITIO WEB

4.1. Este sitio ha sido creado para comercializar los productos comercializados porFLiPO que incluyen, entre otros, gafas con o sin graduación oftalmológica, así como accesorios para gafas.

4.2. A través del sitio web el usuario podrá adquirir los productos estando dicha contratación sujeta a las Condiciones Generales de Contratación que se pondrán a disposición del usuario y que son las siguientes:

5. ACCESO AL SITIO WEB Y REGISTRO

5.1 El acceso al Sitio Web y la navegación por el mismo, no requiere de registro alguno por parte del usuario. Para comprar nuestros productos, el Sitio Web requiere su previo registro de usuario. Mediante el registro como usuario usted nos facilitará los datos necesarios para la correcta compra y el correcto envío de los productos que adquiera aFLiPO. Ud., deberá rellenar los campos necesarios para el correcto registro como Cliente deFLiPO.

5.2. Ud., es el único responsable de la exactitud y veracidad de la información que nos facilite a través del formulario de registro. Debe asegurarse que los datos facilitados son correctos y cualquier cambio deberá ser notificado inmediatamente para conseguir un correcto funcionamiento del servicio.

5.3.FLiPO adoptará las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la protección de los datos de carácter personal y evitar su alteración, pérdida, tratamiento y/o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la técnica, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que están expuestos, todo ello, conforme a lo establecido por la legislación española de Protección de Datos de Carácter Personal. Ver nuestra Política de Privacidad.

5.6.FLiPO no se hace responsable frente a los Usuarios, por la revelación de sus datos personales a terceros que no sea debida a causas directamente imputables aFLiPO, ni por el uso que de tales datos hagan terceros ajenos aFLiPO.

6. USO CORRECTO DEL SITIO WEB

6.1. El Usuario se compromete a utilizar el Sitio Web, los contenidos y servicios de conformidad con la Ley, el presente documento, las buenas costumbres y el orden público. Del mismo modo el Usuario se obliga a no utilizar el Sitio Web, sus contenidos o los servicios que se presten a través de ésta con fines o efectos ilícitos o contrarios al contenido del presente documento, lesivos de los intereses o derechos de terceros, o que de cualquier forma pueda dañar, inutilizar, hacer inaccesibles o deteriorar el Sitio Web, sus contenidos o sus servicios o impedir un normal disfrute de la misma por otros Usuarios.

6.2. El Usuario, por ende, se compromete expresamente a no destruir, alterar, inutilizar o, de cualquier otra forma, dañar los datos, programas o documentos electrónicos que se encuentren en el Sitio Web; así como a no introducir programas, virus, macros, applets, controles Active X o cualquier otro dispositivo lógico o secuencia de caracteres que causen o sean susceptibles de causar cualquier tipo de alteración en los sistemas informáticos deFLiPO o de terceros.

7. PUBLICIDAD

7.1. Es posible que el Sitio Web albergue contenidos publicitarios. Los anunciantes son los únicos responsables del material. Por este motivo,FLiPO no será responsable de cualquier error, inexactitud o irregularidad que pueda incluir los contenidos publicitarios o de los patrocinadores.

7.2. En caso de que el Usuario considere que en el Sitio Web se han publicado contenidos publicitarios que vulneran la normativa vigente le rogamos nos lo comunique en la dirección de correo electrónico indicada en el apartado 1 del presente documento.

8. ENLACES A TERCEROS

8.1. El presente documento se refiere únicamente al presente Sitio Web y contenidos del mismo. Por ende, no aplica a las páginas web de terceros accesibles a través de enlaces insertos en el Sitio Web deFLiPO.

8.2. No podemos controlar el contenido de dichos enlaces, por lo queFLiPO no es responsable del contenido de ninguna de las páginas web de destino de un enlace ni de ningún otro contenido en el Sitio Web.

8.3. Los enlaces que aparezcan en el Sitio Web pueden no estar aprobados porFLiPO.

9. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

9.1.FLiPO advierte que es la legítima titular de todos los derechos, títulos e intereses del aplicativo y asociados al mismo, sus contenidos y software, incluyendo cualquier modificación, actualización y nuevas versiones, así como cualquier marca, nombre comercial, know-how, derechos de autor, imágenes, fotografías, dibujos gráficos, archivos de texto, audio, vídeo y cualquier otro derecho de propiedad intelectual o industrial inherente.

9.2. Por ende, queda estrictamente prohibido suprimir, eludir o manipular el aviso de derecho de autor (“copyright”) y cualesquiera otros datos de identificación de los derechos deFLiPO o de sus respectivos titulares incorporados a los contenidos, producto y/o servicios, así como los dispositivos técnicos de protección o cualesquiera mecanismos de información y/o de identificación que pudieren contenerse en los mismos. En ningún caso, la puesta a disposición de estos contenidos a los usuarios implicará la cesión de su titularidad o de cualquier derecho de utilización y/o de explotación a favor del usuario, distinto del uso que comporta la utilización legítima y acorde con la naturaleza de los servicios y funcionalidades deFLiPO.

9.3. Queda estrictamente prohibida cualquier utilización de cualquiera de los elementos objeto de propiedad industrial e intelectual con cualquier tipo de finalidad, en especial comercial, así como su transmisión, distribución, comunicación pública, reproducción o almacenamiento, total o parcial, ya estén realizados con ánimo de lucro o fines comerciales o no, salvo autorización expresa por escrito por parte del titular de los mismos.

10. CONDICIONES DE CONTRATACION

10.1. Estas condiciones generales se aplican tanto a los visitantes del Sitio Web como a los usuarios registrados, quienes pasarán a ser Clientes (en adelante el Cliente) una vez realicen una compra de los productos deFLiPO.

10.2 Pedidos

10.2.1 Los productos comercializados a través del sitio web deFLiPO están destinados a la venta de gafas graduadas, así como de gafas sin graduación, además de los posibles accesorios que sean puestos a disposición del Cliente.

10.2.2 El Cliente que desee adquirir los productos deFLiPO deberá rellenar un formulario previo a la compra de tales productos, donde deberá facilitar, entre otros:

• • nombre completo del Cliente;
  • dirección de envío de los productos;
  • e-mail de contacto;
  • número de teléfono de contacto.
  • Datos técnicos en para obtener un adecuado producto adaptado a las necesidades del Cliente

10.2.3 Una vez realizada la primera compra de nuestros productos, el Cliente tendrá la posibilidad de queFLiPO guarde sus datos de contacto, para poder facilitar la compra de futuros pedidos.

10.3 Realizar Un Pedido

10.3.1 La compra de cualquiera de nuestros productos, implica la adhesión plena del Cliente a las siguientes Condiciones Generales de contratación.

10.3.2 El Cliente puede realizar un pedido en el Sitio Web las 24 horas del día durante los 7 días de la semana y durante todo el año, y los pedidos solo serán repartidos a domicilios situados dentro del Espacio Económico Europeo.

10.3.3. El proceso para realizar un pedido se compone de las siguientes etapas sucesivas:

• • elección de los productos que se desea adquirir;
  • cumplimentación del formulario previo a la compra (en caso de encontrarse ya registrado como Cliente) identificación como Cliente;
  • aceptación de las Condiciones Generales de Venta marcando la casilla prevista a este efecto en la página recapitulativa de su pedido (“pago”);
  • elección y validación del método de pago del pedido.

10.3.4. El pago del precio de nuestros productos constituye de manera definitiva el contrato de compra-venta que le vincula conFLiPO.

10.3.5. Los precios de los servicios se expresan en Euros (€), incluyendo los impuestos y los gastos de gestión y envío, cuyo importe se indicará en el momento de la confirmación definitiva de cada pedido.

10.3.6. Todos los precios mostrados son precios finales, quedando expresamente incluidos el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), sin perjuicio de que el usuario tendrá en todo momento información desglosada del precio del producto.

10.3.7.FLiPO no realiza revisiones visuales. El usuario debe visitar un óptico-optometrista u oftalmólogo acreditado, el cual realizará una revisión visual con el fin de obtener la graduación, y dado el caso la adaptación de sus gafas. El Cliente que deseé adquirir gafas graduadas deFLiPO deberá facilitar un informe de graduación avalado por un óptico u optometrista. Serán válidos todos los informes de graduación expedidos por profesionales acreditados de hasta 6 meses de antigüedad desde la expedición del informe hasta la compra de los productos.

10.3.8. El Cliente es el único responsable de que la graduación sea correcta y de que ha sido un profesional acreditado quien ha prescrito dicha graduación.

10.3.9 En caso de existir discrepancias acerca de las características oftalmológicas de las gafas adquiridas por el Cliente, podrá acudir a un centro recomendado porFLiPO para efectuar una revisión de las gafas adquiridas aFLiPO. Para ello deberá acudir con el certificado oftalmológico que envió aFLiPO en el momento de la compra de los productos. En el supuesto de que las gafas adquiridas tengan una correcta graduación conforme al certificado enviado por el Cliente,FLiPO no se hará responsable de las modificaciones que deban hacerse en las lentes graduadas adquiridas. En el caso de que, exista un error entre el pedido efectuado por el Cliente y las gafas enviadas,FLiPO se compromete al remplazo de las mismas de forma gratuita.

10.3.10. Si las especificaciones facilitadas por el Cliente no son consideradas convenientes por razones optométricasFLiPO se reserva el derecho de no enviar las gafas elegidas e informará al Cliente de dichas razones.

10.3.11. En caso de ser necesario solicitaremos al Cliente una o varias fotografía de su rostro, con el fin de poder tomar medidas para realizar correctamente el centrado de los cristales en la gafa elegida por el Cliente. Asimismo, le informamos que una vez recibida la imagen y tomadas las medidas oportunas las imágenes se destruyen al momento y por tanto se conservará el plazo estrictamente necesario para cumplir con la finalidad establecida anteriormente.

10.4 Pagos y métodos de pago

10.4.1. El Cliente podrá realizar el pago de los productos adquiridos a través de los medios queFLiPO ponga a su disposición en el Sitio Web. En cualquier caso, se tratarán de sistemas que garanticen el pago seguro.

10.4.2.FLiPO, se reserva el derecho a utilizar los medios de pago electrónicos de terceros y/o instituciones financieras para gestionar los pagos hechos por Clientes a través del Sitio Web, en colaboración con los proveedores de medios de pago.

10.4.3.FLiPO no tiene acceso a los datos bancarios vinculados a los medios de pago de los Clientes y no conoce ni registra estos datos durante las operaciones de pago.

10.4.4.FLiPO podrá ofrecer periódicamente promociones y códigos de descuento a sus Clientes. Dichos descuentos quedarán sujetos a cada promoción queFLiPO lleve a cabo con respecto a cada código, y en todo caso los Usuarios sólo podrán utilizar un único código por pedido.

10.4.5. El uso de códigos de descuentos no será compatible con determinadas acciones promocionales y colecciones.

10.5. Gastos de envío y entrega

10.5.1. Los gastos de envío de los pedidos tramitados en favor del Cliente, serán asumidos porFLiPO, salvo que se indique expresamente lo contrario.

10.5.2.FLiPO indicará el precio de los gastos de envío durante el proceso de compra de sus productos; estos gastos se sumarán al precio final de compra del pedido.FLiPO indicará al Cliente de manera previa, en el proceso de compra, cualquier gasto adicional que se incurra en el proceso de contratación.

10.5.3. Una vez finalizado el proceso de compra, FLiPO enviará un correo electrónico a la dirección facilitada por el Cliente con un resumen de la compra realizada. FLiPO informará al Cliente de los plazos estimados de entrega del pedido en el proceso de contratación de la suscripción. Los plazos de entrega son una mera estimación y se contabilizan en días laborables.

10.5.4. Corresponde al Cliente comprobar el pedido en el momento de la entrega y llevar a cabo en ese momento todas las reclamaciones que estime justificadas tales como defectos de embalaje, roturas o falta de los mismos.   En el caso de que el Cliente no indique al transportista en el momento de la entrega y en el documento pertinente (albarán de entrega) cualquier anomalía con el pedido recibido (roturas, falta de mercancía, productos erróneos), FLiPO no se hará responsable de las reclamaciones ni de los costes derivados de una posterior reclamación. FLiPO podrá solicitar ante cualquier reclamación del Cliente por una incidencia en la entrega, evidencias tales como fotografías que confirmen dicha reclamación.

10.5.5. La gestión logística corresponde a los proveedores de dichos servicios contratados por FLiPO, por lo que FLiPO no interviene de forma alguna en este proceso. FLiPO no asume responsabilidad alguna derivada del incumplimiento de las obligaciones descritas en esta cláusula con motivo de la acción u omisión del operador logístico, sin perjuicio de las gestiones que FLiPO pueda realizar libremente para ayudar a encontrar la mejor solución de las incidencias ocurridas, a petición de las partes.

10.5.6. La entrega de los productos, se realizará siempre en la dirección que el Cliente haya designado durante el proceso de compra de productos de FLiPO. Los domicilios de reparto están condicionados a que se encuentren dentro del área de reparto de los proveedores logísticos de FLiPO En caso de darse esta circunstancia, se informará al Cliente para que facilite una dirección postal alternativa. FLiPO no asumirá responsabilidad alguna cuando la entrega del producto no llegue a realizarse como consecuencia de la inexactitud o falsedad de los datos facilitados por el Cliente a tal efecto, así como en el supuesto en que la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a la empresa de envíos asignada para tal efecto, como lo es la ausencia del destinatario.

10.5.7. Se entregará el pedido en el más breve plazo posible y, en todo caso, siempre antes de diez (10) días laborales a partir de la fecha de confirmación de pedido, exceptuando los pedidos que contengan gafas graduadas de fabricación personalizada, en cuyo caso no excederán de veinte (20) días laborales.  Si bien, en el pedido se mostrará el tiempo de entrega aproximado del producto. El tiempo de entrega informado en el pedido es informativo, no es contractual. Siempre que el producto no se haya enviado y/o que el plazo de entrega total desde la fecha de pago del pedido exceda los 30 días naturales, el Cliente podrá cancelar su pedido sin coste alguno y recibir un reembolso del mismo. De este plazo quedan excluidos aquellos productos que se encuentren fuera de stock, los cuales habrán sido debidamente informados al Cliente, con la posibilidad de que el plazo de entrega sea superior a lo establecido.

10.5.8. Las entregas se realizan en días laborables (de Lunes a Viernes) y en horario comercial (De 9h a 19h).

10.6. Devoluciones

10.6.1. El Cliente tendrá derecho a desistir del contrato durante un período máximo de 14 días naturales desde la recepción del producto adquirido y FLiPO procederá a la devolución del importe abonado por el Cliente sin necesidad de indicar el motivo, salvo los previstos en el art. 107.2 y 108 del RD1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto referido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

No obstante, y en aplicación de la normativa vigente, el coste de las lentes de contacto creadas y tramitadas a través de FLiPO no será reembolsable al Cliente una vez las haya adquirido a través de los canales de venta habilitados por FLiPO.

10.6.2. Durante este período, el consumidor comunicará a FLiPO su decisión de desistir del contrato rellenando para ello el formulario que se encuentra al final de este documento y enviándolo a la dirección de correo electrónico de FLiPO.

10.6.3. FLiPO comunicará al Cliente en soporte duradero un acuse de recibo de dicho desistimiento.

10.6.4. El desistimiento implica que, FLiPO procederá a la devolución del importe ya abonado por el Cliente en un plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha en que haya sido informado del desistimiento, a través del mismo método de pago seleccionado por el Cliente en su compra.

10.6.5. Para proceder a la devolución de un producto es imprescindible que el mismo se encuentre en perfecto estado y con su correspondiente envoltorio original, con todos sus accesorios y sin haber sido utilizado.

10.6.6. Una vez recibamos su solicitud nos pondremos en contacto con el Cliente para indicarle los detalles de la devolución.

10.6.7. El Cliente soportará los costes de devolución de los bienes.

11. RESPONSABILIDAD

11.1. FLiPO no es un proveedor de servicios ópticos, oftalmológicos ni de cualquier otra índole sanitaria. Las ópticas recomendadas, así como aquellas ópticas con las que haya llegado a cualquier tipo de acuerdo, son establecimientos independientes y autónomos, separadas de FLiPO , no haciéndose esta última responsable del servicio que presten las ópticas recomendadas, ni tampoco se hará responsable por ninguna acción o reclamación ejercitada en relación con los servicios prestados por dichas ópticas. En caso de necesitar más información sobre el servicio de recomendación de ópticas, el usuario deberá pedirla a través del correo electrónico info@flipoeyewear.com.

11.2. FLiPO no podrá ser considerada como responsable por causas ajenas a su control o no directamente atribuibles a FLiPO tales como errores u omisiones de terceros, virus existentes en el terminal propio del usuario o en sistemas que no estén bajo el control de FLiPO o resultados derivados de un mal uso de tales servicios.

11.3. El usuario se compromete a no introducir, voluntaria o involuntariamente, virus o ficheros de cualquier naturaleza que perturben el funcionamiento del sitio web; en cuyo caso sería plenamente responsable.

11.4. El usuario declara y garantiza que conoce perfectamente las características y las dificultades de internet, y, en particular, que las transmisiones de datos y de información en internet sólo poseen una fiabilidad técnica, ya que circulan en redes heterogéneas de características y capacidades técnicas diversas que pueden perturbar el acceso o hacerlo imposible en algunos periodos.

11.5. Debido a la complejidad de los entornos tecnológicos, siempre y cuando surjan situaciones imprevistas, FLiPO se reserva el derecho de suspender temporalmente los servicios relativos al sitio web por razones de carácter técnico, por motivos de seguridad o por mantenimiento. Esta suspensión de los servicios del sitio web no otorgará derecho alguno de compensación al usuario. En este sentido, el usuario acepta que FLiPO no será responsable, como resultado de dichas acciones, de la eliminación o fallo en la puesta a disposición de ciertos servicios o funcionalidades del sitio web. Asimismo, FLiPO no será responsable de la falta de conectividad de los terminales que impida utilizar el sitio web en ese momento.

11.6. FLiPO se reserva el derecho de realizar cualquier cambio en el sitio web sin necesidad de notificación previa.

11.7. FLiPO no se responsabiliza de cualquier pérdida o daño que pueda sufrir el usuario como consecuencia del uso inadecuado del sitio web por parte del usuario, o si el usuario incumple con los restantes términos y condiciones.

11.8. FLiPO se reserva el derecho de impedir, bloquear y/o eliminar del sitio web a aquellos usuarios que muestren un comportamiento inadecuado para con la misma o incumplan cualquiera de las cláusulas del presente documento, sin necesidad de preaviso por parte de FLiPO.

12. REDES SOCIALES

12.1. FLiPO dispone de presencia en las redes sociales. Por ello, en caso de que Ud. se una a cualquiera de nuestras Páginas Corporativas en Redes Sociales, deberá aceptar las condiciones de uso y política de privacidad de la red social correspondiente.

13. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

13.1. Los presentes Términos de uso y Condiciones de contratación se regirán y se interpretarán conforme a las de España.

13.2 Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del Cliente.

13.3 La Comisión Europea ofrece una plataforma para la resolución alternativa de conflictos, a la que cualquier consumidor puede acceder en el siguiente; https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES